カスタムオーダー セールスポリシー
SURF MARKETでは、CAの厳選したブランドのサーフボードを皆様へお届けしております。
カスタムオーダーの際は、以下の点に十分にご理解を頂いた上で、オーダーを頂けますようお願いを申し上げます。
1.サーフボードのディメンション（サイズ）に関して
弊社よりお届けするサーフボードは、全て各シェイパーによるフルハンドシェイプによるボードでございます。それらのボードは、長さ、幅、厚み以外にもロッカーやコンケイブ、レールデザイン等、多岐にわたる要素をバランスを取りながら1本1本シェイプされます。
従いまして、完成したボードにはオーダーサイズ（ボードに標記されたサイズ）と誤差が生じる場合がございます事を予めご了承下さいませ。
弊社の基準と致しましては、長さは±2インチ（約5.08cm）、幅が±1/2インチ（約1.27cm）、厚みが±1/4インチ（約0.63cm）以内は許容範囲とさせて頂きます事をご了承下さいませ。
2.仕上がりのカラーに関して
サーフボードのカスタムオーダーの際は、もちろんお好みのカラーをお手持ちの資料や、パントーンカラー等からご指定頂く事が可能でございます。
しかしながら、色の再現性という物は非常に難しく、また同じカラーでも、ウェットサンドフィニッシュorグロス＆ポリッシュかでも受ける印象は全く別の物となりますし、何層のグラッシングかでも、全く別のカラーリングとなります。
もちろんファクトリーとも打ち合わせを行ない万全を期しますが、カラーリングに関しましてはご希望通りのカラーで完成してこない可能性がございます事を予めご了承くださいませ。
3.シェイプサイン、オプション（パッチなど）、ラミネート（ディケール）に関して
シェイプサイン、オプション（パッチなど）、ラミネート（ディケール）の挿入箇所等につきましては、お客様のご希望通り施されるよう、弊社より工場へ指示をさせて頂きますが、万が一、スペルミスがあった、パッチが入ってなかった、またカットラインが違った、ラミネートの位置が違う、また挿入されていない、等が発生する場合がございます事を予めご了承下さいませ。
4.完成したサーフボードについて
完成したサーフボードには、ピンホールや、表面についた引っ掻きキズ、浅いヘコミ等が見られる場合がございます。こちら各ブランドの検品をクリアし、また浸水の恐れがない物につきましては、初期不良とは見なさず、現状でのお渡しとさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。
またフォームキズや、フォームのヘコミやストリンガーとの境目等に発生する樹脂溜まり、ストリンガーのセンターのずれや、ツイスト（ボードのねじれ）、アウトラインのシンメトリー（左右の対象）についても浸水の恐れがなく、性能上問題ない場合も同様となります。
5.納期に関して
お見積の際にお伝えする納期はあくまでも目安の納期となります。
使用するブランクスの確保状況、ラミネート工場の状況、シッピングスケジュール等によりましては、納期が大幅に前後する可能性がございます事をご了承くださいませ。
また、同時期のオーダーの完成の順番が前後する事がございます事を予めご了承下さいませ。
6.完成後のお支払いに関して
サーフボードが完成し、弊社に到着次第、残額のご請求をさせて頂きます。
ご請求をさせて頂きました後、2週間以内でのお支払いをお願い致します。尚、2週間以上、残額のお支払いがされず、ご連絡が取れない場合はキャンセルの扱いとなりまして、頂いておりますデポジット（内金）のご返金は出来かねます事をご了承下さいませ。
7.初期不良に関して
完成したサーフボードに以下のような箇所がございました場合は、無償にて修理対応をさせて頂きます。
- ・浸水の恐れのあるワレ等。
- ・ご使用に際して重大な問題がある場合。
また初期不良があった場合も、お値引き等の対応は一切お受け出来かねます事をご了承下さいませ。
8.キャンセルに関して
デポジット（内金）を頂いた後のキャンセルにつきましては、下記の場合をのぞき一切のお断りをさせて頂きます。
- ・完成ボードの、弊社基準以上のサイズ違い
- ・モデル、フィンシステム違い
それ以外のキャンセルにつきましては、デポジットの返金が出来かねます事を、予めご了承下さいませ。
