カスタムオーダー セールスポリシー
SURF MARKETでは、CAの厳選したブランドのサーフボードを皆様へお届けしております。
カスタムオーダーの際は、以下の点に十分にご理解を頂いた上で、オーダーを頂けますようお願いを申し上げます。
1.サーフボードのディメンション（サイズ）に関して
弊社がお届けするサーフボードは、すべて各シェイパーによるフルハンドシェイプで製作されたものです。
長さ・幅・厚みはもちろんのこと、ロッカー、コンケーブ、レールデザインなど、細部に至るまで多岐にわたる要素をバランスよく調整しながら、1本1本丁寧にシェイプされています。従いまして、完成したボードにはオーダーサイズ（ボードに標記されたサイズ）と誤差が生じる場合がございます事を予めご了承下さいませ。
弊社の基準と致しましては、長さは±2インチ（約5.08cm）、幅が±1/2インチ（約1.27cm）、厚みが±1/4インチ（約0.63cm）以内は許容範囲とさせて頂きます事をご了承下さいませ。
2.仕上がりのカラーに関して
サーフボードをカスタムオーダーいただく際には、お好みのカラーをお手持ちの資料やパントーンカラーなどからご指定いただくことが可能です。ただし、カラーの再現とは非常に難しく、同じ色味であっても、ウェットサンドフィニッシュかグロス＆ポリッシュかによって印象が大きく異なります。また、グラッシングの層数によっても、仕上がりの色合いが変わる場合がございます。
もちろん、ファクトリーとも綿密に打ち合わせを行い、可能な限りご希望に沿うよう努めておりますが、最終的な仕上がりがご指定のカラーと完全に一致しな い可能性があることを、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
3.シェイプサイン、オプション（パッチなど）、ラミネート（ディケール）に関して
シェイプサイン、オプション（パッチなど）、ラミネート（ディケール）の挿入箇所等につきましては、お客様のご希望通り施されるよう、弊社より工場へ指示をさせて頂きますが、万が一、スペルミスがあった、パッチが入ってなかった、またカットラインが違った、ラミネートの位置が違う、また挿入されていない、等が発生する場合がございます事を予めご了承下さいませ。
4.完成したサーフボードについて（カルフォルニアクオリティについて）
カリフォルニアクオリティとは、ジャパンクオリティとは異なり、細かなスリキズ・ナカワレ・色ムラ・ピンフォールなどが見られる場合がございますが、各ブランドの合格基準を満たしたボードになります。
浸水の恐れがない物につきましては、初期不良とは見なさず、現状でのお渡しとさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。また、フォームのキズやヘコミ、ストリンガーとの境目等に発生する樹脂溜まり、ストリンガーのセンターのずれ、ボードのツイスト（ねじれ）、およびアウトラインのシンメトリー（左右の非対称）につきましても、浸水の恐れがなく、性能上問題がない場合には、同様の扱いとさせていただきます。
5.納期に関して
お見積の際にお伝えする納期はあくまでも目安の納期となります。
使用するブランクスの確保状況、ラミネート工場の状況、シッピングスケジュール等によりましては、納期が大幅に前後する可能性がございます事をご了承くださいませ。
また、同時期のオーダーの完成の順番が前後する事がございます事を予めご了承下さいませ。
6.完成後のお支払いに関して
サーフボードが完成し、弊社に到着次第、残額のご請求をさせていただきます。
ご請求後は、2週間以内のお支払いをお願い申し上げます。
なお、2週間以上お支払いがなく、ご連絡もいただけない場合はキャンセル扱いとさせていただき、これまでにお預かりしたデポジット（内金）はご返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
7.初期不良に関して
完成したサーフボードに以下のような箇所がございました場合は、無償にて修理対応をさせて頂きます。
- ・浸水の恐れのあるワレ等。
- ・ご使用に際して重大な問題がある場合。
また初期不良があった場合も、お値引き等の対応は一切お受け出来かねます事をご了承下さいませ。
8.キャンセルに関して
デポジット（内金）を頂いた後のキャンセルにつきましては、下記の場合をのぞき一切のお断りをさせて頂きます。
- ・完成ボードの、弊社基準以上のサイズ違い
- ・モデル、フィンシステム違い
それ以外のキャンセルにつきましては、デポジットの返金が出来かねます事を、予めご了承下さいませ。
